Normas y Reglamentos
TELEFONOS DE EMERGENCIA
Emergencia Nacional 171
Bomberos 0271-2316184
Bomberos 0271-2310169
Protección Civil 0271-2259780
TELEFONOS DE EMERGENCIA PRIVADOS
Clínica María Edelmira 0424-7228248
Instituto Medico Valera 0271-2310533
- Para garantizar la reserva el hotel debe recibir el pago total de la misma, que debe estar avalado por un localizador de la reserva emitido por Cordillera Hotel.
- Si ocurriera algún inconveniente la persona que realizo la reserva deberá participarlo al hotel con un mínimo de 72 horas, de esta manera no se le cobrara NO SHOW. (No Show, es una penalización internacional por no llegar el huésped el día acordado y es equivalente al pago de una noche de alojamiento)
- Si la cantidad de personas excede la capacidad de la habitación el huésped deberá optar por una unidad de mayor capacidad.
- No se permite la presencia de mascotas en las instalaciones, que no hayan sido declaradas al momento de la reservación o el ingreso a las instalaciones (ver Reglamento de Mascotas)
- Las reservas sin garantías solo se mantendrán en el sistema por 24 horas.
- Después de garantizada la reserva no devolvemos el dinero, pero si podemos cambiar de fecha de uso.
- Cualquier tipo de reserva debe ser de uso propio, pero en el caso de que lo vaya a disfrutar otra persona debe venir acompañada con una autorización por escrito de la persona que formalizo la reserva y copia de su cédula de identidad
- No se puede reservar a menores de edad
- La cantidad de vehículos por habitación es de uno, en el caso de que sean mayor a ese número se deberán estacionar en el estacionamiento de visitantes.
- Al realizar el check in, deberá dejar un depósito de garantía que le permitirá al huésped facilitar cualquier compra dentro de las instalaciones.
La gerencia.
2023
1.- Informar al momento de la reserva, para verificar la disponibilidad de las Habitaciones asignadas para Mascotas.
2.- La Tarifa para Mascotas es de 25$ por noche.
3.- La Mascota debe tener un peso máximo de 10 Kilos.
4.- No está permitido dejarlas solas en las habitaciones.
5.- Esta prohibido dejarlas subir en las camas o sillones
6.- Huéspedes que se hospeden con mascotas deberán dejar un depósito de $50 para cubrir los posibles daños o manchas ocasionadas.
7.-Cuando realice la reserva deberá enviar de forma digital, constancia de la desparasitación interna y externa, donde se pueda leer la identificación del producto utilizado y la fecha de la aplicación (vigencia de 3 meses).
8.-Se acepta 1 mascota por habitación (perro o gato) las mascotas deben estar en todo momento y sin excepción alguna bajo la custodia de su propietario o tenedor.
9.-La mascota deberá permanecer sujeta a su correa y si es considerado como raza potencialmente peligrosa debe llevar bozal, de manera que no podrán circular por el hotel sueltos.
10.- El área de estacionamiento, jardines adyacentes a las habitaciones asignadas para compartir con mascotas pueden ser utilizadas para pasear a la mascota y para que estas hagan sus necesidades; es obligación del dueño portar siempre bolsas de plástico para recoger las heces de su mascota.
11.-Lugares distintos a los señalados anteriormente, no podrán ser usados para pasear las mascotas ( lobby, piscina, restaurante, bar, gym, jardines de otras áreas ), la movilidad de las mascotas se restringe solo al área cercana a la habitación donde se hospeda.
12.-Las mascotas no podrán ser bañadas en los baños de las habitaciones. (le podemos contactar con la empresa y personas dedicadas a tal fin)
13.-Los propietarios o tenedores de mascotas al ser guardianes y custodios absolutos de las mismas, serán responsables ante cualquier persona que resulte perjudicada o lesionada en sus bienes, integridad física y/o vida por aquellos. en consecuencia, se obligan a responder ante terceros por los mencionados daños o perjuicios; asimismo, se obliga a restituir al Hotel los gastos en que deba incurrir en virtud de situaciones ocasionadas por las mascotas o derivadas del incumplimiento del presente reglamento.
- Toda habitación está dotada con los implementos necesarios para su confort en toda la estadía, cualquier faltante o deterioro a la hora del check out será cargado a su cuenta, a valor de reposición.
- La empresa se reserva el derecho de retirar el equipaje y guardarlo en la recepción, cuando esta no se haya desocupado en a la hora y fecha que se indica en el registro.
- La empresa no se responsabiliza por dinero, joyas o cualquier objeto de valor dejados en la habitación o en cualquier área del hotel.
- La empresa no se hace responsables por daños ocasionados a los vehículos u objetos dejados en ellos
- No se aceptan mascotas, ni visitas de personas en las habitaciones que no estén alojadas.
- La empresa no se hace responsable por accidentes que les ocurran a aparatos eléctricos, mecánicos e hidráulicos que los huéspedes traigan a nuestras instalaciones
- Cualquier daño a las instalaciones, que ocasione el huésped, serán cobrados al precio actual del mercado.
- No se permite música a alto volumen en ningún área de las instalaciones.
- No se permiten reuniones ni fiestas en las habitaciones.
- El uso indebido de lencería, así como el manchado de la misma, tendrán un recargo a su cuenta.
- De acuerdo con las políticas gubernamentales no se puede fumar en las habitaciones ni en ningún ambiente cerrado dentro de las instalaciones, de no cumplir esa norma se realizará recargo del 50% en la tarifa.
- Hora de check in 3 :00 pm y check out 12 am
- Si se entrega la habitación después de la hora pautada el sistema automáticamente cargara la tarifa de un día más de alojamiento.
- La limpieza de las habitaciones se realizará entre las 9 am y las 5 pm
- Por motivos de políticas gubernamentales está prohibido dejar en pasillos o áreas comunes: sillas, mesas, bicicletas, patinetas, carpas, cavas o cualquier objeto que impida la libre circulación.
- Se prohíbe tender ropa de cualquier tipo en los balcones, rejas, vehículos etc. La circulación de los visitantes dentro de las instalaciones debe ser con ropa adecuada.
- Toda persona que se encuentre en la habitación debe estar previamente registrada, no podrán permanecer en las habitaciones personas ajenas a los registros.
Estas normas han sido elaboradas para garantizar la calidad del servicio y la seguridad de nuestros huéspedes.
La gerencia.
2023
- Horario apertura 10:00 am cierre 05:00 pm (el área circúndate se mantendrá abierta los fines de semana hasta las 7:00 pm)
- No se permite fumar en esta área.
- No se permite el porte de Armas.
- Para hacer uso o permanecer en el área de la piscina es obligatorio el uso del brazalete de identificación.
- No se permite el ingreso de alimentos o bebidas.
- No se permite el ingreso de cavas, vasos de vidrio.
- No se permite comer ni beber dentro de la piscina.
- Solo se pueden bañar con traje de baño.
- La empresa no se hace responsable de objetos dejados en el área de la piscinas o baño.
- Los menores de edad deben estar siempre acompañados de al menos un adulto o responsable.
- Es obligatorio ducharse antes de ingresar a la piscina o jacuzzi.
- Las toallas de la piscina no pueden salir del área.
- La asignación máxima de toalla por persona es una, implica la devolución de la misma al salir.
- No está permitido el uso de equipos de sonido con alta voz, diferente al que se encuentra en el área de piscina.
- No está permitido el uso de inflables XXL en el área de jacuzzi ni de juegos de pelota que representen un peligro pasa los demás usuarios (pelotas de tenis, beisbol, softbol, de básquet o voleibol etc.)
- Se prohíbe colgar ropa, toallas en los paraguas en el área de la piscina.
- Nos reservamos el derecho de admisión.
- Se reserva el expendio de alimentos o bebidas para Cordillera c.a.
Estas normas han sido elaboradas para garantizar la calidad del servicio y la seguridad de nuestros huéspedes.
La gerencia.
2023
(Máximo 6 PAX )
- Solo se podrán solicitar en RECEPCION y tienen un costo de pago obligatorio.
- Se trabaja con reservaciones y previa garantía.
- El personal de recepción entregará las parrilleras y verificará que estén en perfectas condiciones de uso con el siguiente equipamiento: 2 tercios de leña, set de platos, vasos y cubiertos desechables; bol para ensalada, tabla de corte, tenedor y cuchillo grande y pinza. Si desea más leña, se hará un recargo adicional previo pago.
- Los Horarios de son:
mañana 9 am a 2 pm
tarde de 3 pm a 11 pm.
- No está permitido el uso de música con volumen alto y con mensajes indecorosos.
- El espacio rentado no incluye estacionamiento o jardines adyacentes.
- No se permite colocar ningún objeto adicional (mesas con mantelería , sillas, bombas, serpentinas etc)
- El número de personas entre adultos y niños no puede exceder de 6 pax por parrillera
- Los baños se abrirán con el primer usuario que llegue a disfrutar su turno y se cerrarán al terminar el horario estipulado.
- Toda persona en el área de parrillera debe tener colocado brazalete.
- El usuario responsable del alquiler debe tener control de los menores de edad y de los adultos que los acompañen.
- La vestimenta debe ser apropiada para el lugar.
- No se devuelve el dinero del alquiler por no usar la reserva.
- Si se trasgrede alguna de estas reglas la empresa estará en el derecho de interrumpir de forma inmediata la actividad en proceso y no se retorna el pago.
- Si se detecta algún utensilio faltante o dañado a la hora de entregar a recepción el inventario de la parrillera asignada, le será cobrado a la persona responsable a valor de reposición.
- No se aceptan invitados que no estén alojados. En caso de celebración que implique algún invitado no alojado, se debe solicitar autorización en Recepción. De no hacerlo, el personal de seguridad, podrá solicitar su retiro inmediato de las instalaciones.
Estas normas han sido elaboradas para garantizar la calidad del servicio y la seguridad de nuestros huéspedes.
La gerencia.
2023
RESTAURANT apertura 7:30 am cierre 10:45 pm
MOTO BAR apertura 8:00 pm cierre 2:00 am
SPA APERTURA 8:30 am y cierre 5:00 pm
SALÓN DE JUEGOS (casa club) apertura 10:00 am cierre 11:00 pm
RECEPCIÓN apertura de 07:00 am y cierre 11:00 pm
