Normas y Reglamentos

• Emergencia Nacional    911
• Bomberos   0271-2312401
• Hospital Central   0271-2285289
• Seguro Social   0271-2259780
• Transito   0271-2217008
• C.I.C.P.C   0271-2310236
• Clínica María Edelmira   0271-2255011
• Clínica UGA   0271-2311661
• Instituto Medico Valera   0271-2310533
• Clínica Los Ilustres   0271-2312097

• Toda reserva en el hotel, debe garantizarse con el pago total de la misma, que debe estar avalado por un localizador de Cordillera Hotel.
• Si le ocurriera algún inconveniente la persona que realizo la reserva deberá participarlo al hotel con un mínimo de 72 horas de anticipación a la llegada, de esta manera no se le cobrara NO SHOW. (No Show, es una penalización internacional por no llegar el huésped el día acordado y es equivalente al pago de una noche de alojamiento)
• El pago de la reserva se podrá realizar en moneda nacional o divisas, estas ultimas acarrearan el pago de IGTF de acuerdo a las leyes en Venezuela.
• Si la cantidad de personas excede la capacidad de la habitación el huésped deberá optar por una unidad de mayor capacidad.
• No se permite la presencia de mascotas en las instalaciones, que no hayan sido declaradas al momento de la reservación o el ingreso a las instalaciones (ver Reglamento de Mascotas)
• Las reservas sin garantías solo se mantendrán en el sistema por 24 horas después de realizada la reserva.
• Después de garantizada la reserva no devolvemos el dinero, pero si podemos cambiar de fecha de uso.
• En el caso de que varíen las tarifas del hotel y la reserva se haya pospuesto, el usuario deberá pagar la diferencia de la misma.
• Cualquier tipo de reserva debe ser de uso propio, pero en el caso de que lo vaya a disfrutar otra persona debe venir acompañada con una autorización por escrito de la persona que formalizo la reserva y copia de su cédula de identidad
• No se puede reservar a menores de edad
• La cantidad de vehículos por habitación es de uno, en el caso de que sean mayor a ese número se deberán estacionar en el estacionamiento de visitantes.
• Al realizar el check in, deberá dejar un depósito de garantía que le permitirá al huésped facilitar cualquier compra dentro de las instalaciones.
• Hora del Check in después de las 3:00 pm y el check out antes de las 11 am
• Por su comodidad, no trabajamos con camas adiciónale; se aceptan niños menores de 2 años durmiendo con sus padres.

• En caso de requerir alojamiento acompañado de mascotas, deberá informarlo al momento de su reservación para verificar disponibilidad de habitaciones en el área asignada a tal efecto.
• La tarifa de la habitación tendrá un recargo del 25$ por noche
• Las mascotas permitidas en habitación no podrán exceder de un peso de más de 10kg. Mascotas que superen ese peso no podrán ingresar a las habitaciones y deberán alojarlas por separado en el área prevista a tal efecto.
• No está permitido dejar las mascotas solas en la habitación por periodos mayores a una hora, y en caso de hacerlo deberá informar en la Recepción.
• No está permitido que las mascotas suban a las camas o sillones.
• No está permitido dejar suelta a la mascota en áreas comunes.
• No está permitido el acceso de las mascotas a los lobby, piscina, restaurante y salones.
• El huésped que se aloje con mascotas deberá dejar un depósito adicional rembolsable (50$), para cubrir posibles daños o manchas originadas por las mascotas.
• El cuidado y la alimentación de la mascota, es por exclusiva cuenta y responsabilidad del huésped.
• El huésped es el único responsable de su mascota y de los perjuicios que la misma pueda ocasionar a terceras personas, deslindando a Cordillera C.A de cualquier responsabilidad.
• La mascota perro o gato deberá dormir en su kennel al igual que cuando se haga la limpieza de la unidad.
• Los excrementos de las mascotas serán recogidos por sus dueños.
• En las instalaciones del hotel se han asignado para tal fin habitaciones para que nuestros clientes estén cómodos.
• Cuando realice la reserva deberá enviar de forma digital, constancia de la desparasitación interna y externa, donde se pueda leer la identificación del producto utilizado y la fecha de la aplicación (vigencia de 3 meses).
• También deberá enviar de forma digital tarjeta de vacunación vigente, donde conste la aplicación de la vacuna, (séxtuple en caso de canino y triple en caso de felino) donde se especifique el lote y la fecha de expiración, y nombre del producto (vigencia 1 año)

Estas normas han sido elaboradas para garantizar la calidad del servicio y la seguridad de nuestros huéspedes.

• Horario apertura 10:00 am cierre 05:00 pm (el área circúndate se mantendrá abierta los fines de semana hasta las 7:00 pm)
• No se permite fumar en esta área.
• No se permite el porte de Armas.
• Para hacer uso o permanecer en el área de la piscina es obligatorio el uso del brazalete de identificación.
• No se permite el ingreso de alimentos o bebidas.
• No se permite el ingreso de cavas, vasos de vidrio.
• No se permite comer ni beber dentro de la piscina.
• Solo se pueden bañar con traje de baño.
• La empresa no se hace responsable de objetos dejados en el área de la piscinas o baño.
• Los menores de edad deben estar siempre acompañados de al menos un adulto o responsable.
• Es obligatorio ducharse antes de ingresar a la piscina o jacuzzi.
• Las toallas de la piscina no pueden salir del área.
• La asignación máxima de toalla por persona es una, implica la devolución de la misma al salir.
• No está permitido el uso de equipos de sonido con alta voz, diferente al que se encuentra en el área de piscina.
• No está permitido el uso de inflables XXL en el área de jacuzzi ni de juegos de pelota que representen un peligro pasa los demás usuarios (pelotas de tenis, beisbol, softbol, de básquet o voleibol etc.)
• Se prohíbe colgar ropa, toallas en los paraguas en el área de la piscina.
• Nos reservamos el derecho de admisión.
• Se reserva el expendio de alimentos o bebidas para Cordillera c.a.

Estas normas han sido elaboradas para garantizar la calidad del servicio y la seguridad de nuestros huéspedes.

         (Máximo 6 PAX)

• Solo se podrán solicitar en RECEPCION y tienen un costo de pago obligatorio.
• Se trabaja con reservaciones y previa garantía.
• El personal de recepción entregará las parrilleras y verificará que estén en perfectas condiciones de uso con el siguiente equipamiento: 2 tercios de leña, set de platos, vasos y cubiertos desechables; bol para ensalada, tabla de corte, tenedor y cuchillo grande y pinza. Si desea más leña, se hará un recargo adicional previo pago.
• Los Horarios de son: Mañana de 9 am a 2 pm y en la Tarde de 3 pm a 11 pm.

• No está permitido el uso de música con volumen alto y con mensajes indecorosos.
• El espacio rentado no incluye estacionamiento o jardines adyacentes.
• No se permite colocar ningún objeto adicional (mesas con mantelería, sillas, bombas, serpentinas etc.)
• El número de personas entre adultos y niños no puede exceder de 6 pax por parrillera
• Los baños se abrirán con el primer usuario que llegue a disfrutar su turno y se cerrarán al terminar el horario estipulado.
• Toda persona en el área de parrillera debe tener colocado brazalete.
• El usuario responsable del alquiler debe tener control de los menores de edad y de los adultos que los acompañen.
• La vestimenta debe ser apropiada para el lugar.
• No se devuelve el dinero del alquiler por no usar la reserva.
• Si se trasgrede alguna de estas reglas la empresa estará en el derecho de interrumpir de forma inmediata la actividad en proceso y no se retorna el pago.
• Si se detecta algún utensilio faltante o dañado a la hora de entregar a recepción el inventario de la parrillera asignada, le será cobrado a la persona responsable a valor de reposición.
• No se aceptan invitados que no estén alojados. En caso de celebración que implique algún invitado no alojado, se debe solicitar autorización en Recepción. De no hacerlo, el personal de seguridad, podrá solicitar su retiro inmediato de las instalaciones.

Estas normas han sido elaboradas para garantizar la calidad del servicio y la seguridad de nuestros huéspedes.