Parámetros de seguridad Situación COVID 19 Huéspedes y Clientes
1) Antes de viajar (Huéspedes)
- Por su seguridad y la de nuestra familia, asegurate de no padecer ningún síntoma de enfermedad o COVID 19 o de haber estado en contacto reciente con una persona enferma. No hay problema si debes quedarte en casa por estos motivos, siempre que avises a nuestro personal para reprogramar tu visita en otra oportunidad.
- Asegúrate de llenar la planilla de registro de manera digital, y de enviar copia de la cédula de identidad de todos los acompañantes vía correo o WhatsApp.
- En la medida de lo posible, intenta disponer de tapaboca y guantes
- Planifica las actividades de recreación y averigua si debes hacer cita previa para disfrutar alguna de ellas
2) Durante su estadía o visita
- Cuando llegues a nuestro punto de control, una persona de seguridad te dara la bienvenida y tomara la temperature de todos y te invitara a pasar
- Solo una persona deberá bajar a recepción a realizar a recibir la llave
- Durante estadías mayores a 2 noches, se realizará la limpieza si el huesped anuncia que no estara en su habitacion por mas de dos horas, para entrar de forma segura y proceder a limpiar.
- En caso de no requerirlo, se entregará el juego lenceria limpia para realizar el cambio por parte de los huéspedes, y se recibira la lenceria sucia en la misma bolsa que se entrego la limpia.
- En caso de querer disfrutar del Restaurante o Moto Bar, se deberá en la medida de lo posible, realizar una reserva, de esta manera contribuimos al distanciamiento social y asegurarnos que ese espacio sea seguro,
- Antes de disfrutar del área de piscina (sillas, mesas, tumbonas), del gimnasio aire libre y parque infantil, por favor, avisa a nuestro personal para desinfectarlas nuevamente.
- Solo bajo causas extremas nuestros trabajadores podrán acceder a su habitacion
- El uso del ascensor solo estará disponible para personas con movilidad reducida, y para su uso deberán avisar en recepción para su correcta desinfección y habilitación.
3) Huéspedes y clientes en todo momento
- Tenga en cuenta las medidas de cuidado personal (a la izquierda mencionadas) las debe cumplir en todo momento
- Tenga en cuenta la importancia de utilizar en la medida de lo posible la mascarilla, sobre todo, cuando la actividad requiera el contacto directo con miembros del personal u otras personas ajenas a su núcleo cercano.
Medidas para Huéspedes
- Flexibilidad y venta anticipada: pedimos a los huéspedes que sean responsables con su estado de salud, por ello hemos flexibilizado nuestra política de reserva y creado promociones de venta anticipada que les permitan disfrutar de descuentos y tarifas que pueden mantener por un año desde su compra.
- Reducir el contacto entre personal y huéspedes:
-Antes de la llegada a las instalaciones se le enviará la planilla del Check In para su completación digital, y se solicitará el envío de copia digital de Cédulas de Identidad.
-Al momento de la llegada solo solo se bajará del vehículo el responsable de la reserva y e ir recepción, de esta manera evitaremos aglomeraciones en las instalaciones.
-En el suelo de recepción encontraran marcas con la recomendada distancia de seguridad, por si coincide más de un huésped en el salón.
-Está completamente prohibida la presencia de miembros del personal dentro de las habitaciones, para ello hemos activado nuevos protocolos de atención y servicio de habitaciones.
Medidas de higiene y prevención en las instalaciones
- Velar por medidas de cuidado personal:
-Al inicio de cada jornada se chequeara la salud de todos los miembros de nuestro personal.
-Todo nuestro personal tiene pleno conocimiento de las medidas de seguridad y cuidado personal ante el Covid19, es por ello que en todo momento velarán por el cumplimiento y recomendación de las mismas.
-Se colocará material explicativo de las medidas de cuidado personal y los parámetros de seguridad en distintas áreas del complejo.
-En las zonas de concentración o aglomeración se colocarán marcas en el suelo recordando la distancia de seguridad que debe haber entre las personas que no son del mismo núcleo o familia.
-Estará a disposición de los clientes áreas con gel desinfectante para su cuidado en todo momento.
- Se velará por la desinfección frecuente de zonas comunes (áreas de estar, baños, barandas, y otras superficies), para ello siempre estará presente un miembro de nuestro equipo de aseadoras.
- El ascensor solo prestará servicio a personas con movilidad reducida bajo previo aviso al personal.
- Después de cada Check Out enviarán a lavandería todos los artículos textiles, se realizará desinfección exhaustiva y se ventilará la habitación por periodo prolongado.
Medidas para el uso de áreas o servicios comunes
- Para el uso de áreas y objetos recreativos como gimnasio al aire libre, cancha de bolas, juegos, y material relacionado al área de piscina (tumbonas, mesas, sillas), se deberá informar al encargado del área para que desinfecte los objetos o superficies antes de su uso.
- El Moto Bar abrirá sus puertas bajo previa reserva y con un mínimo de aforo asegurado.
- En la zona de restaurante:
-Se velará por la distancia de seguridad entre las mesas disponibles
-Se prohíbe la unión de mesas en el restaurante para así cumplir con el distanciamiento social
-Se sugerirá consultar la carta de manera digital a través de un código QR disponible
-Se sugerirá realizar reserva previa para evitar concentraciones en el área
-En el caso del room service la comida se trasladara tapada y aderezada para evitar cualquier situación insegura.
Medidas en caso positivo Covid 19
- Se aislará a la persona en una habitación designada para estos casos
- Se llamará al servicio de salud publico
- Se proporcionarán los cuidados necesarios y medidas de seguridad para contener el virus
- Se usarían todos los protocolos que el gobierno tenga estipulados para estos casos.
