Parámetros de seguridad Situación COVID 19 Huéspedes y Clientes

1) Antes de viajar (Huéspedes)

  • Por su seguridad y la de nuestra familia, asegurate de no padecer ningún síntoma de enfermedad o COVID 19 o de haber estado en contacto reciente con una persona enferma. No hay problema si debes quedarte en casa por estos motivos, siempre que avises a nuestro personal para reprogramar tu visita en otra oportunidad.
  • Asegúrate de llenar la planilla de registro de manera digital, y de enviar copia de la cédula de identidad de todos los acompañantes vía correo o WhatsApp.
  • En la medida de lo posible, intenta disponer de tapaboca y guantes
  • Planifica las actividades de recreación y averigua si debes hacer cita previa para disfrutar alguna de ellas

2) Durante su estadía o visita

  • Cuando llegues a nuestro punto de control, una persona de seguridad te dara la bienvenida y tomara la temperature de todos y te invitara a pasar
  • Solo una persona deberá bajar a recepción a realizar a recibir la llave
  • Durante estadías mayores a 2 noches, se realizará la limpieza si el huesped anuncia que no estara en su habitacion por mas de dos horas, para entrar de forma segura y proceder a limpiar.
  • En caso de no requerirlo, se entregará el juego lenceria limpia para realizar el cambio por parte de los huéspedes, y se recibira la lenceria sucia en la misma bolsa que se entrego la limpia.
  • En caso de querer disfrutar del Restaurante o Moto Bar, se deberá en la medida de lo posible, realizar una reserva, de esta manera contribuimos al distanciamiento social y asegurarnos que ese espacio sea seguro,
  • Antes de disfrutar del área de piscina (sillas, mesas, tumbonas), del gimnasio aire libre y parque infantil, por favor, avisa a nuestro personal para desinfectarlas nuevamente.
  • Solo bajo causas extremas nuestros trabajadores podrán acceder a su habitacion
  • El uso del ascensor solo estará disponible para personas con movilidad reducida, y para su uso deberán avisar en recepción para su correcta desinfección y habilitación.

3) Huéspedes y clientes en todo momento

  • Tenga en cuenta las medidas de cuidado personal (a la izquierda mencionadas) las debe cumplir en todo momento
  • Tenga en cuenta la importancia de utilizar en la medida de lo posible la mascarilla, sobre todo, cuando la actividad requiera el contacto directo con miembros del personal u otras personas ajenas a su núcleo cercano.

Medidas para Huéspedes

  • Flexibilidad y venta anticipada: pedimos a los huéspedes que sean responsables con su estado de salud, por ello hemos flexibilizado nuestra política de reserva y creado promociones de venta anticipada que les permitan disfrutar de descuentos y tarifas que pueden mantener por un año desde su compra.
  • Reducir el contacto entre personal y huéspedes:

-Antes de la llegada a las instalaciones se le enviará la planilla del Check In para su completación digital, y se solicitará el envío de copia digital de Cédulas de Identidad.

-Al momento de la llegada solo solo se bajará del vehículo el responsable de la reserva y e ir recepción, de esta manera evitaremos aglomeraciones en las instalaciones.

-En el suelo de recepción encontraran marcas con la recomendada distancia de seguridad, por si coincide más de un huésped en el salón.

-Está completamente prohibida la presencia de miembros del personal dentro de las habitaciones, para ello hemos activado nuevos protocolos de atención y servicio de habitaciones.

Medidas de higiene y prevención en las instalaciones

  • Velar por medidas de cuidado personal:

-Al inicio de cada jornada se chequeara la salud de todos los miembros de nuestro personal.

-Todo nuestro personal tiene pleno conocimiento de las medidas de seguridad y cuidado personal ante el Covid19, es por ello que en todo momento velarán por el cumplimiento y recomendación de las mismas.

-Se colocará material explicativo de las medidas de cuidado personal y los parámetros de seguridad en distintas áreas del complejo.

-En las zonas de concentración o aglomeración se colocarán marcas en el suelo recordando la distancia de seguridad que debe haber entre las personas que no son del mismo núcleo o familia.

-Estará a disposición de los clientes áreas con gel desinfectante para su cuidado en todo momento.

  • Se velará por la desinfección frecuente de zonas comunes (áreas de estar, baños, barandas, y otras superficies), para ello siempre estará presente un miembro de nuestro equipo de aseadoras.
  • El ascensor solo prestará servicio a personas con movilidad reducida bajo previo aviso al personal.
  • Después de cada Check Out enviarán a lavandería todos los artículos textiles, se realizará desinfección exhaustiva y se ventilará la habitación por periodo prolongado.

Medidas para el uso de áreas o servicios comunes

  • Para el uso de áreas y objetos recreativos como gimnasio al aire libre, cancha de bolas, juegos, y material relacionado al área de piscina (tumbonas, mesas, sillas), se deberá informar al encargado del área para que desinfecte los objetos o superficies antes de su uso.
  • El Moto Bar abrirá sus puertas bajo previa reserva y con un mínimo de aforo asegurado.
  • En la zona de restaurante:

-Se velará por la distancia de seguridad entre las mesas disponibles

-Se prohíbe la unión de mesas en el restaurante para así cumplir con el distanciamiento social

-Se sugerirá consultar la carta de manera digital a través de un código QR disponible

-Se sugerirá realizar reserva previa para evitar concentraciones en el área

-En el caso del room service la comida se trasladara tapada y aderezada para evitar cualquier situación insegura.

Medidas en caso positivo Covid 19

  • Se aislará a la persona en una habitación designada para estos casos
  • Se llamará al servicio de salud publico
  • Se proporcionarán los cuidados necesarios y medidas de seguridad para contener el virus
  • Se usarían todos los protocolos que el gobierno tenga estipulados para estos casos.
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